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正確操作銀行POS機

1、 使用銀行POS機前需檢查電源是否接通、打印機與主機是否連接正常、POS打印紙是否準備好。

2、操作員每天營業(yè)終了，應執(zhí)行“日終處理”，特別注意，因某種原因需更換銀行POS機時，須先做完“日終處理”后才能關機進行更換。

3、切勿因重復刷卡造成給持卡人重復扣帳。交易時，若簽購單未打印出來，操作員應先選擇“重打印”功能，如果重打印仍無法打印出憑證，應選“查詢當前交易”功能，查詢該筆交易的批次號和商戶流水號，然后斷電，檢查打印機是否連接正確，重新拔插后，選擇打印特定記錄處理。若仍舊無法打印，在銀行POS機上查詢余額，然后向客戶服務中心查詢交易是否被沖正，若答復確實消費成功，可以將消費的要素抄寫在POS消費單上，持卡人簽名即可取走貨物，也可以做撤消此筆交易，切勿隨意再次刷卡重做交易，否則會給持卡人重復扣帳。

4、做交易時若刷卡失敗，則需要重新按所需交易代碼鍵，以免將其他交易錯做為“消費”，造成重復扣帳。

5、持卡人密碼輸入。為保證交易的安全，公用POS在交易時，持卡人需輸入正確的銀行卡密碼，若持卡人銀行卡無預留密碼，操作員直接按POS“確認”鍵進行交易，交易成功。

6、切勿忘記讓持卡人在簽購單上簽字，若持卡人簽名與卡背面預留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發(fā)卡行查詢。

7、對打印出的簽購單上的交易類型需認真審查，以免將“消費”做成“預授權”，或將“退貨”做成“消費”造成錯帳。

8、退貨交易可全額或部分退貨，若退貨不成功，切勿隨意退現(xiàn)金或讓持卡人將貨拿走，可根據(jù)POS提示做相應處理或與維護人員聯(lián)系。

9、不要隨便拔插通信線。銀行POS機的通信接口為專用接口(line口)，不可相互混淆。

10、對借記卡和未簽訂手工壓卡協(xié)議的成員行的卡，壓卡交易無效，發(fā)卡行不予承認，因此，切勿壓單受理。

妥善保管銀行POS機

1、不要打開銀行POS機殼。

2、不要將POS放在潮濕的地方，不要用液體或噴霧劑直接對POS進行清洗。

3、POS做交易處理期間，請勿動用與POS相連的電話。

4、POS做交易處理期間，請勿將POS斷電。

5、移動無線POS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換電池。

6、移動無線POS在使用過程中可能對無線通信設備造成干擾。

7、POS內(nèi)置電池為可充電電池，拆卸電池組時，要確保電池的金屬觸點不要接觸其它任何金屬物體。

8、POS應在固定的平穩(wěn)臺面上操作，如使用手握操作，請確信抓牢設備，設備跌落將可能導致設備嚴重損壞。

業(yè)務電話：400-803-3303

郵箱：867543940@qq.com

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